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【基层社会治理好办法】11868名社会网格员守护“平安唐山”

发表时间:2019-11-25 09:27

以“小网格”管理构建社会治安“大体系”

11868名社会网格员守护“平安唐山”

这几天,唐山市为85岁以上高龄老人办理生活津贴工作开始了。路南区惠民园社区工作人员陈永红**时间便想到了社区内行动不便、儿女又不在身边的邢玉兰老人,于是连忙登门拜访,将政府的好政策告诉她,帮老人现场拍照、收集资料,申报了补贴。

“咱是老网格员了。”作为我省网格化管理试点最早一批的网格员,陈永红每天上下午都在网格内上门入户。网格里的老老少少,哪家有空巢老人、哪户是优抚对象、谁家出租房搬进了新房客、邻里遇到啥为难事,她都门儿清。

普及惠民政策,他们是宣传员;化解邻里纠纷,他们是调解员;沟通社情民意,他们是信息员;发现可疑动态,他们是安全员……在唐山,像陈永红这样的网格员有11868人。

据了解,早在2012年,唐山市就在全省率先施行了网格化管理社会服务管理新模式。当地按照每300户、1000人左右划分一个网格,既不存留空白,又不交叉重叠,整合多个网格为一,将原来各部门孤立的数据资源融合共享,打造了基层社会治理“一张网”。

“其实,唐山市早有政法、应急、城管、环保、消防等各种设立在基层的网格。然而,每个部门划分的范围各不相同,信息共享并不畅通。少数基层干部‘浮在上面’,等到老百姓提出问题,才被动解决。”唐山市政法委基层治理处处长杨喜广介绍说,为了将服务的触角向基层延伸,唐山市一方面持续整合各种资源,将社会管理职能全面纳入网格;一方面变“群众上门”为“干部下沉”,变“被动处置”为“主动预防”,“小网格”构成了党群连心、民情汇集、矛盾化解、平安建设、为民服务的“大体系”。如今,这张“网”内已密织网格11849个,实现了城乡全覆盖。

在路南区公安局综治(网格化)指挥中心,打开网格化管理平台,系统中显示着网格员每天的巡查轨迹和时间节点,他们用双腿跑来的40余万条信息被全部录入,并时刻更新。

“作为唐山市创新社会服务管理的新模式,以信息化为支撑的社区网格化服务管理,将过去社区管理的管字当头转变成现在的服务为先。”据指挥中心副主任刘强介绍,对于在巡查走访中发现的问题,网格员会通过手机写成“民情日志”上传,随时录入办理进展。系统还会根据群众满意率等指标对网格员进行考核。据不完全统计,今年以来,唐山市通过网格化管理共排查各类矛盾纠纷7826件,化解成功率达到了98.7%。

路北区祥富里社区是唐山市震后建成的**批安居工程,人口密度高、社情民意较为复杂。如今,通过“民情收集→限期办理→结果反馈→跟踪服务”的网格化管理流程,已初步实现了小事不出社区、大事不出街道。

社会治理从来不是单方面的行动,干群之间走动勤了,心也更近了,群众的归属感更强了。

“我是光荣助理员,网格是我责任田;孤老病残有困难,我会敲响您家门;邻里纠纷有误解,进门唠唠知心话……网格管理心连心,你我携手促和谐。”在路南区小山街道联合里社区,助理网格员们自编了一段顺口溜,说出了大家的心声。如今,很多社区居民报名争当“助理网格员”,一些社区还自发成立了公益的“金晚霞”巡逻队、“和事佬”服务队、空巢老人日间照料服务队、法律诊所等,民主自治水平不断提升。(通讯员张晓悦 记者汤润清)


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